Публічна Оферта
Цей документ є офіційним публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.
Договір укладається між Фізичною особою-підприємцем Борблик Ольгою Валеріївною, реєстраційний номер 486891458073, яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, надалі — «Виконавець», та будь-якою юридичною або фізичною особою, яка виявила намір скористатися послугами Виконавця та прийняла умови цього Договору публічної оферти, надалі — «Замовник».
Цей Договір регулює порядок надання послуг з просування в соціальних мережах, реклами, SMM, SEO та PR через вебсайт за адресою: https://like-social.net, відповідно до статей 633, 641, 642 та глави 54 Цивільного кодексу України.
У разі прийняття наведених нижче умов та оплати послуг юридична або фізична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти, стає Замовником, а Виконавець і Замовник разом іменуються Сторонами цього Договору.
1. Загальні положення
1.1. Перед використанням послуг Виконавця Замовник зобов’язаний уважно ознайомитися з текстом цієї публічної оферти, тарифами, описом послуг та умовами їх надання. Якщо Замовник не погоджується з будь-яким пунктом цього Договору, він зобов’язаний відмовитися від використання послуг.
1.2. Публічна оферта, викладена в цьому Договорі, набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за адресою: https://like-social.net/oferta та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
1.3. Акцептом, тобто повним і безумовним прийняттям умов цієї публічної оферти, вважається факт оплати Замовником послуг, що надаються Виконавцем, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в письмовій формі.
1.4. Здійснюючи акцепт цієї публічної оферти, Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з усіма умовами Договору, розуміє їх зміст і приймає їх у повному обсязі.
1.5. Виконавець надає послуги з просування в соціальних мережах, реклами, SMM, SEO та PR, надалі — «Послуги». Перелік, опис і вартість Послуг публікуються на сайті https://like-social.net.
1.6. Укладаючи цей Договір, Замовник підтверджує, що розуміє значення своїх дій, діє добровільно, не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, погрози або інших обставин, та повністю усвідомлює наслідки прийняття умов цього Договору.
1.7. Виконавець має право в будь-який час на власний розсуд змінювати умови цієї публічної оферти або відкликати її. Зміни набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті https://like-social.net/oferta, якщо інший строк не зазначено Виконавцем.
1.8. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи, перелік послуг, опис послуг та умови цієї публічної оферти без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи публікацію актуальної редакції на сайті.
2. Сторони та основні поняття
2.1. Сторони — Виконавець і Замовник.
2.2. Виконавець — Фізична особа-підприємець Борблик Ольга Валеріївна, яка надає послуги через вебсайт https://like-social.net.
2.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї публічної оферти шляхом оплати послуг Виконавця.
2.4. Договір-оферта — цей договір між Виконавцем і Замовником про надання послуг з просування, реклами, SMM, SEO та PR, який укладається шляхом акцепту оферти.
2.5. Акцепт оферти — повне і безумовне прийняття умов цього Договору шляхом оплати обраних послуг.
2.6. Сервіс — сукупність послуг, функцій і можливостей, що надаються Замовнику через вебсайт https://like-social.net.
2.7. Послуги — комплекс дій технічного, рекламного, маркетингового або інформаційного характеру, що надаються Замовнику в межах оплаченого замовлення. Послуги можуть бути спрямовані на просування акаунтів, сторінок, публікацій, відео, сайтів, профілів, контенту або інших об’єктів Замовника в мережі Інтернет.
До таких послуг можуть належати, зокрема, залучення підписників, лайків, переглядів, репостів, коментарів, переходів, охоплень та інших показників активності. Обсяг, швидкість, якість і фактичний результат надання послуг можуть залежати від алгоритмів соціальних мереж, сторонніх платформ, поведінки користувачів та інших факторів, які не перебувають під контролем Виконавця.
2.8. Вебсайт — сервіс Like Social, розміщений за адресою https://like-social.net, який надає послуги онлайн-просування, реклами, SMM, SEO та PR.
2.9. Тарифи — перелік послуг Виконавця із зазначенням вартості, опису та умов надання, опублікований на сайті https://like-social.net.
3. Предмет договору
3.1. Предметом цього Договору є надання Замовнику послуг з просування, реклами, SMM, SEO та PR відповідно до умов цієї оферти та актуальних тарифів Виконавця.
3.2. Перелік доступних послуг розміщується на сайті https://like-social.net і є невід’ємною частиною цього Договору.
3.3. Конкретний перелік послуг, що надаються Замовнику, визначається на підставі заявки Замовника, обраної послуги, опису послуги на сайті та/або оплаченого рахунку. З моменту оплати замовлення вважається оформленим, а умови обраної послуги — прийнятими Замовником.
4. Порядок надання та оплати послуг
4.1. Послуги надаються після 100% передоплати з боку Замовника. Умови виконання послуги, її опис, характеристики, строки, обмеження та особливості зазначаються на відповідній сторінці оформлення замовлення. Оформлюючи та оплачуючи замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з описом послуги та приймає її умови.
4.1.1. Виконавець не виконує замовлення, пов’язані з державними органами, а також замовлення, які суперечать законодавству, правилам соціальних мереж або внутрішнім правилам Сервісу. Повернення коштів за такими замовленнями не здійснюється, якщо неможливість виконання виникла з вини Замовника або внаслідок порушення ним умов цього Договору, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
4.2. Ознайомившись із тарифами, описом послуг та умовами цієї публічної оферти, Замовник самостійно оформлює замовлення на сайті https://like-social.net.
4.3. На підставі оформленого замовлення Виконавець або автоматизована система Сервісу формує рахунок, заявку або платіжну форму для оплати обраної послуги.
4.4. Замовник оплачує послугу будь-яким доступним способом, запропонованим на сайті або платіжними партнерами Виконавця.
4.5. Після оплати замовлення та зарахування коштів цей Договір вважається укладеним, а замовлення — прийнятим у роботу.
4.6. Виконавець забезпечує надання послуг у строк до 20 робочих днів з моменту оплати, якщо інший строк не зазначено в описі конкретної послуги. Строк виконання кожної послуги є індивідуальним і може залежати від обсягу замовлення, технічних умов, алгоритмів соціальних мереж та інших факторів.
4.7. Повернення коштів із балансу Замовника на сайті не передбачено, якщо інше не передбачено чинним законодавством або окремим рішенням Виконавця. Поповнюючи баланс, Замовник підтверджує, що ознайомлений із цією умовою та погоджується з нею.
4.8. Строки виконання послуг можуть бути продовжені Виконавцем. За необхідності Виконавець може повідомити Замовника про продовження строку виконання замовлення.
4.9. Зазначені на сайті строки виконання послуг є орієнтовними та можуть змінюватися на розсуд Виконавця.
4.10. Виконавець вживає розумних заходів для якісного та стабільного надання послуг Замовнику відповідно до обраного тарифу та опису послуги.
5. Умови повернення коштів
5.1. Замовник може придбати послуги на вебсайті, оплативши їх одним із доступних способів: банківською карткою, кредитною карткою, електронними грошима, через платіжні шлюзи, платіжні сервіси або інші доступні способи оплати. Обраний спосіб оплати не підлягає зміні після оформлення замовлення.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за можливе списання, видалення, зменшення або анулювання лайків, переглядів, підписників, коментарів, репостів, охоплень, переходів або інших результатів, отриманих у межах наданої послуги, якщо таке списання відбулося за рішенням соціальної мережі, відеохостингу, пошукової системи, рекламної платформи, модерації, алгоритмів, адміністрації стороннього ресурсу або інших третіх осіб.
Навіть у разі подальшого списання, зменшення або анулювання результату послуга Виконавця вважається наданою, якщо на момент виконання замовлення результат був наданий відповідно до умов обраної послуги.
5.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо замовлення не вдалося виконати з причини помилки Замовника, зокрема якщо Замовник вказав неправильне посилання, закрив доступ до сторінки, змінив налаштування приватності, видалив контент, змінив ім’я користувача, обмежив доступ до профілю, надав недостовірні дані або якщо контент Замовника порушує правила соціальних мереж, сторонніх платформ чи чинне законодавство.
5.4. Виконавець не має доступу до акаунтів, сторінок, профілів, каналів, рекламних кабінетів, систем модерації та внутрішніх алгоритмів соціальних мереж і сторонніх платформ, якщо такий доступ прямо не був наданий Замовником. У зв’язку з цим Виконавець не може контролювати рішення соціальних мереж, модераторів, алгоритмів та інших третіх осіб, а також не несе відповідальності за будь-які обмеження, списання, блокування, санкції або зміни показників, застосовані такими третіми особами.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги відповідно до оформленого та оплаченого замовлення, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги в порядку, встановленому цим Договором.
6.2. Замовник зобов’язаний самостійно ознайомитися з актуальною редакцією цього Договору, розміщеною на сайті Виконавця за адресою https://like-social.net/oferta.
6.3. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією публічною офертою Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Усі спори та розбіжності Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів. Строк розгляду претензій становить 30 днів.
7. Порядок вирішення спорів
7.1. Усі спори, розбіжності та претензії, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням, розірванням або визнанням недійсним цього Договору, Сторони намагатимуться врегулювати шляхом переговорів. Сторона, у якої виникли претензії або розбіжності, надсилає іншій Стороні повідомлення з описом ситуації.
7.2. Якщо відповідь на повідомлення не буде отримана протягом 30 робочих днів з дати його направлення або якщо Сторони не дійдуть згоди, спір підлягає розгляду в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Вебсайт може містити посилання на сторонні ресурси. Замовник визнає та погоджується, що Виконавець не несе відповідальності за доступність таких ресурсів, їхній зміст, політику, правила, дії адміністрації, а також за будь-які наслідки, пов’язані з використанням таких ресурсів.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за персональні дані, які Замовник самостійно надає стороннім ресурсам, платіжним системам, соціальним мережам, рекламним платформам або іншим третім особам під час переходу з вебсайту Виконавця.
8.3. Виконавець не надає гарантій захисту від дій соціальних мереж, відеохостингів, пошукових систем, рекламних платформ, модераторів, алгоритмів та інших третіх осіб, спрямованих на обмеження, списання, видалення, блокування або зміну результатів просування. У таких випадках кошти не повертаються, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
8.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку можливу шкоду, завдану Замовнику, його акаунтам, сторінкам, профілям, каналам, публікаціям, бізнесу, репутації, доходам або іншим інтересам внаслідок використання Сервісу, окремих послуг, функцій або результатів просування.
8.5. Користуючись послугами Сервісу, Замовник самостійно приймає на себе всі ризики, пов’язані з просуванням, рекламою, збільшенням активності, придбанням послуг та використанням результатів таких послуг.
До таких ризиків належать, зокрема, можливе списання лайків, переглядів, підписників, коментарів, репостів, охоплень та інших показників, обмеження показів, тимчасове або постійне блокування акаунта, сторінки, профілю, каналу, публікації чи іншого об’єкта просування.
8.6. Замовник розуміє та погоджується, що Виконавець не має контролю над сторінками, акаунтами, профілями, каналами, контентом, рекламними кабінетами, внутрішніми налаштуваннями та алгоритмами сторонніх платформ, якщо Замовник не надав Виконавцю такий доступ окремо. Тому Виконавець не може нести відповідальність за дії, рішення, санкції, блокування, списання, обмеження або інші заходи, застосовані соціальними мережами, адміністрацією сторонніх ресурсів, алгоритмами, модераторами або іншими третіми особами.
8.7. У разі одночасного використання Замовником кількох сервісів, підрядників, способів просування, рекламних інструментів або інших методів збільшення активності Виконавець не може гарантувати якість, стабільність, збереження та точність результату, а також не несе відповідальності за наслідки такого одночасного використання.
8.8. Відповідальність за дії неповнолітніх осіб, включно з придбанням ними послуг на сайті, несуть їхні законні представники.
8.9. У разі невиконання або неналежного виконання послуг через надання Замовником недостовірних, помилкових, неповних або недійсних даних, а також через порушення Замовником умов цього Договору, Виконавець відповідальності не несе, а кошти не повертаються, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
8.10. Виконавець не несе відповідальності за порушення умов цього Договору, якщо таке порушення спричинене обставинами непереборної сили або обставинами, що не залежать від Виконавця. До таких обставин належать, зокрема, зміни в роботі соціальних мереж і сторонніх платформ, дії органів державної влади, збої в роботі платіжних систем, відключення електроенергії, збої комп’ютерних мереж, пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, страйки, масові заворушення, технічні збої, зміни алгоритмів, обмеження API та будь-які інші обставини, що перебувають поза контролем Виконавця.
8.11. У разі неможливості надання послуги з вини Виконавця Виконавець може здійснити повернення оплачених коштів на баланс Замовника на сайті, але не раніше ніж через 14 календарних днів після платежу. В інших випадках повернення коштів не здійснюється, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
8.12. Виконавець не несе відповідальності за незначну невідповідність фактичного результату опису послуги, якщо така невідповідність зумовлена особливостями роботи соціальних мереж, алгоритмів, сторонніх платформ, технічними затримками, списаннями або іншими обставинами, що не залежать від Виконавця.
8.13. При замовленні послуг, пов’язаних зі скаргами на контент або сторінки, не гарантується будь-який конкретний результат у вигляді видалення, обмеження або блокування зазначеної сторінки, публікації, фото, відео, профілю чи іншого матеріалу. Рішення про застосування санкцій, видалення або блокування приймає виключно адміністрація або модерація відповідної соціальної мережі чи стороннього ресурсу. Послуга надається «як є» і не містить гарантій досягнення певного результату.
8.14. Уся інформація, розміщена на сторінках Сервісу https://like-social.net, включно з даними про якість послуг, доступність, швидкість виконання, обсяг результату та інші характеристики, має орієнтовний та інформаційний характер. Такі дані можуть відрізнятися від фактичного результату залежно від обставин, включно з алгоритмами та правилами соціальних мереж, поведінкою користувачів, технічними обмеженнями та діями третіх осіб. Єдина публічна оферта Сервісу розміщується за адресою: https://like-social.net/oferta.
8.15. Сервіс не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі наслідки використання чи неможливості використання Сервісу, а також за будь-яку шкоду, завдану Замовнику або третім особам унаслідок використання, невикористання або неможливості використання Сервісу, окремих послуг, функцій, результатів просування, включно з можливими помилками, збоями, затримками, списаннями або обмеженнями.
9. Політика email-повідомлень
9.1. Виконавець може використовувати електронні повідомлення email для інформування Замовника про статус замовлень, зміни в роботі Сервісу, оновлення умов публічної оферти, а також для надсилання рекламних та інформаційних матеріалів.
9.2. Замовник погоджується отримувати такі повідомлення на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, оформлення замовлення або звернення до Сервісу.
9.3. Замовник має право в будь-який час відмовитися від отримання рекламних email-повідомлень, скориставшись посиланням для відписки, що міститься у відповідному листі. Відмова від отримання технічних, сервісних та інформаційних повідомлень, пов’язаних зі статусом замовлення, оплатою, безпекою акаунта або змінами умов Договору, може бути неможливою.
10. Політика конфіденційності
10.1. Умови Політики конфіденційності та відносини між Замовником і Вебсайтом, пов’язані з обробкою персональних даних, регулюються чинним законодавством України у сфері захисту персональних даних, зокрема Законом України «Про захист персональних даних».
10.2. Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які Вебсайт отримав або може отримати від Замовника під час реєстрації, оформлення замовлення, оплати послуг, звернення до служби підтримки або використання Сервісу.
10.3. Персональні дані можуть використовуватися для виконання зобов’язань Виконавця перед Замовником, обробки замовлень, надання доступу до послуг, зв’язку із Замовником, обробки платежів, інформування про статус замовлень та виконання вимог законодавства.
10.4. Політика конфіденційності доступна за посиланням: https://like-social.net/oferta.
11. Заключні положення
11.1. Цей Договір-оферта та всі правовідносини, що виникають із нього, регулюються законодавством України без урахування його колізійних норм. Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.
11.2. Цей Договір розміщується на невизначений строк і зберігає чинність до моменту його відкликання або зміни Виконавцем.
11.3. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне недійсності інших положень Договору.
11.4. Замовник зобов’язується самостійно контролювати зміни умов цього Договору та несе відповідальність за наслідки, пов’язані з невиконанням цього обов’язку.
11.5. Бездіяльність Виконавця у разі порушення Замовником умов цього Договору не позбавляє Виконавця права пізніше вжити заходів для захисту своїх прав та законних інтересів.
11.6. Замовник підтверджує, що ознайомився з усіма положеннями цього Договору, розуміє їх зміст, приймає їх повністю та погоджується дотримуватися умов цієї публічної оферти.